붙임3) 용역 제안요청서 및 과업지시서

농협중앙회 상호금융 SNS 운영

제  안  요  청  서

목  적

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□ 농협상호금융의 정체성을 살린 콘텐츠로 브랜드 이미지 제고

○ 운영채널 : ①유튜브 ②인스타그램·페이스북(연동) ③카카오톡 채널

○ SNS 채널별 농협상호금융의 이미지 제고를 위한 구체적인 홍보계획

○ SNS 채널간 유기적 운영을 통한 시너지 창출

○ 국내 최고 상호금융기관으로서의 포용금융 기능

○ 농축협 금융서비스(금융상품 및 NH콕뱅크 등) 관련 홍보

○ 웹예능 및 AI 등 흥미유발 콘텐츠 제작을 통한 브랜드 홍보

□ SNS 채널의 양방향 소통 강화를 통한 팔로워 및 팬덤 확보

□ 지속적인 콘텐츠 모니터링 및 광고 마케팅을 통한 채널 활성화

개  요

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□ 건    명 : 농협중앙회 상호금융 SNS 운영

□ 운영채널

채 널 명	URL	개설시기	구독자 수(명) (‘26. 5월 기준)
유튜브	https://www.youtube.com/@NH_SANGHO	ˈ20. 5월	35,254
인스타그램	https://www.instagram.com/nh_sangho	ˈ19. 7월	40,112
페이스북	https://www.facebook.com/nonghyupsangho	ˈ19. 4월	25,393
카카오톡	상호금융 캐릭터 카카오톡 채널(무럭무럭친구들)	ˈ23. 5월	87,409

□ 사업기간 : 2026년 7월 ~ 2027년 6월 (약 1년간)

□ 예    산 : 금 980,000,000원 이하(부가가치세 포함)

○ 과업범위의 모든 비용 포함 금액

○ 채널 운영 및 제작비(출연진 섭외비 포함) : 640,000,000원 이하

○ 이모티콘 제작 및 배포 : 240,000,000원 이하

○ SNS 광고비, 이벤트 등 : 100,000,000원 이하

※ 콘텐츠 제작비, 광고비, 출연진섭외비 등 세부 예산의 경우 총 금액 범위 내에서 변동될 수 있으며 사전 협의를 통해 진행함

□ 과업범위

구 분	내 용
공 통	1. 농협상호금융 이미지 제고를 위한 채널별 세부전략 수립 및 시행 1) SNS 트렌드에 맞춘 효과적인 매체 운영 및 활성화 방안 마련 2) SNS 채널별 농협상호금융의 특성을 살린 구체적인 홍보 계획 수립(연간) 3) 채널간 유기적 운영을 통한 시너지 창출 4) 농협상호금융의 정체성을 살린 콘텐츠 제작 및 채널 운영 2. 채널별 특성에 맞는 콘텐츠 제작 1) 각 매체별 특성에 따른 신규 콘텐츠 개발 2) 구독자(팔로워) 참여도를 높일 수 있는 참신하고 재미있는 소통형 이벤트 기획‧추진 3. 채널의 지속적인 구독자 수 확보 1) 기존 구독자의 활성 상태 유지 - 기존 구독자의 적극적 활동을 유도하기 위한 양질의 이벤트 실시 - 채널에 대한 흥미를 유발하는 다양한 콘텐츠 기획 2) 신규 구독자 상호작용 확대 - 타겟층의 선호도를 반영한 콘텐츠‧이벤트로 채널 유입 유도 - 전략적 광고예산 분배로 도달율/노출횟수 등 신규고객 접점 증대 4. 각 채널의 안정적인 운영 관리 1) 상시 모니터링을 통한 안정적인 시스템 운영 - 댓글, 민원 등 기타 리스크 발생 시 선제적 위기 대응 2) 광고 효과 측정 등 성과분석 - 매 월 별, 광고 집행 후 분석 및 관리보고서, 업계 동향리포트 작성 - 광고 통계를 활용한 최적의 운영전략 수립 - 기타 SNS 운영에 대한 제반사항 3) 양방향 소통 강화 - 댓글 등을 통한 실시간 소통 강화(게시물 대댓글 또는 좋아요 등) 5. 예산운용안 1) 월 별 예산운용안 * 예산범위 초과 시 해당 사유 기재 필수
유튜브	ㆍ월 4~6회 영상콘텐츠 제작 - ①농촌, ②금융, ③자유주제를 컨셉으로 유튜브 콘텐츠 카테고리 제안 - 농축협의 역할 및 지역사회에 대한 영향(포용금융), 1금융권 수준의 농축협 금융서비스 홍보 등(NH콕뱅크, 금융상품 및 외국환, 방카, 펀드 등 서비스홍보) - 농협상호금융과 농축협 간 교류 콘텐츠 또는 임직원 홍보모델 관련 콘텐츠 - AI 기술을 활용한 콘텐츠 기획 및 제작
인스타그램 ·페이스북	ㆍ주 2~3회 콘텐츠 제작(월 8~12회) - 트렌드에 맞는 기획성·시의성 콘텐츠 및 고객 참여형 콘텐츠(이벤트) 제안
카카오톡	ㆍ월 4회 콘텐츠 제작 - 농협상호금융 공식 캐릭터 홍보 목적의 카카오톡 채널 운영 - 농협상호금융 공식 캐릭터(무럭이)를 메인으로 쁘리, 호호, 달이, 양양, 또또 등 다양한 캐릭터를 활용한 콘텐츠 기획 및 제작 - 구독자 제공 콘텐츠 기획 및 제작(ex.디지털굿즈 – PC 배경화면, 명절 카드이미지)
이모티콘 제작 및 배포	ㆍ 분기별 무럭무럭친구들 캐릭터(상호금융 브랜드 캐릭터) 이모티콘 제작 및 배포 - 이슈 및 테마별 이모티콘 기획 제안(ex. 직장생활 무럭무럭친구들) * 분기별 이모티콘 제작 또는 배포 후 사후 청구 필수(용역완료 기준)
광고마케팅	ㆍ구독자 확대 및 콘텐츠 홍보 방안 제안 ㆍ유튜브/페이스북/인스타그램/카카오톡 광고 제안(광고 예산 이내)

※ 세부사항은 별도 협의를 통해 변동 될 수 있음

제안서 작성 지침

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□ 제안서 작성 가이드

작 성 항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 제안개요
1. 제안배경⋅목적⋅범위	ㆍ제안요청 과업범위의 명확한 이해를 바탕으로, SNS 채널 운영 목표달성을 위한 운영 전략 기술 ㆍ농협상호금융 SNS 채널 운영의 방향 설정
2. 제안의 특징⋅장점
Ⅱ. 제안내용
1. 운영 전략	ㆍSNS 트렌드에 따른 농협상호금융 SNS 채널 운영계획 수립 ㆍSNS 채널 간 유기적 운영을 통한 시너지 창출 계획
2. 콘텐츠 기획	ㆍ기존 농협상호금융 SNS채널 분석 보완 및 활성화 방안 제안 ㆍ신규 콘텐츠 컨셉 제안 ㆍ연간운영 제안(월 단위 SNS콘텐츠 샘플안 제시) - 유튜브 재생목록별(ex 웹예능 등) 흥미유발 콘텐츠 컨셉 * 카테고리 : 1) 농촌, 2) 금융, 3) 자유주제 - 인스타그램 / 페이스북 기획 콘텐츠 컨셉 - 캐릭터 전용 카카오톡 채널 운영 방향 및 컨셉
3. 마케팅 기획	ㆍ기존 구독자 이탈 방지 및 신규 구독자 확대를 위한 전략 ㆍ전략적 광고예산 분배로 콘텐츠 노출횟수/도달율 증대
4, 기타사항	ㆍ콘텐츠 모니터링 및 댓글관리 플랜 ㆍ구독자 및 팔로워 SNS 이벤트 기획 및 제안 ㆍ부정적 여론에 대한 대응 방안 제안
5. 필수 과제	ㆍ채널별 콘텐츠 홍보 및 마케팅 전략(광고 외)
	ㆍ7월 업로드 예정 콘텐츠 기획 및 제안 - 유튜브/인스타그램·페이스북/카카오톡 콘텐츠
	ㆍ농협상호금융 AI 콘텐츠 기획(안) - 무럭무럭친구들/NH콕뱅크/농협상호금융 중 선택
Ⅲ. 사업관리
1. 인력운영계획	ㆍ회사소개 및 레퍼런스, 인력운영(안)
2. 개인정보관리	ㆍSNS 이벤트 관련 개인정보 관리 계획
Ⅴ. 기타	ㆍ위에 제시되지 않은 추가제안(지원) 사항 제시

※ 1. 제안서 작성 시 농협상호금융(농축협)과 NH농협은행의 차이를 숙지하시고 작성        부탁드립니다.

2. 상기 항목. 내용을 참고하여 작성하시되, 사업제안 내용은 업체의 역량을 발휘하여

자유롭게 제안 부탁드립니다.

□ 제안서 작성 시 유의사항

○ 제안서 9부 제본 제출(1부 보관용, 8부 평가위원용)

○ 제안서 용지의 규격은 A4로 하고, 횡(가로)으로 작성하여 칼라인쇄

○ 본 사업과 관련하여 제출된 제안서 및 관련 자료는 일체 반환하지 않음

○ 본 제안을 위하여 소요되는 일체의 비용은 제안업체의 부담으로 함

○ 제안서 중 1부에는 표지에만 업체명 및 대표자 성명(직인)을 기재·날인하여 작성하도록 하고, 8부에는 작성자를 인지할 수 있는 어떠한 표기도 할 수 없음. 위반 시 자동 탈락 처리(블라인드 준수)

○ 농협중앙회에서 지정한 제출서식과 작성기준에 따라 작성하지  아니하여 평가가 불가한 경우, 제안서 접수가 불가하며 자동탈락 처리함

○ 제안서 내 모든 인용자료 및 데이터의 출처를 명시해야 함

○ 증빙이 필요한 자료는 서식으로 제시한 표지 양식에 따라 목차를 포함하여 제출해야 함

○ 제안서의 모든 내용은 객관적으로 입증할 수 있어야 하고, 그 내용이 허위로 확인 될 경우 평가대상에서 제외하며, 계약체결 이후인 경우에는 계약 파기를 할 수 있으며, 이에 대한 책임을 면하지 못함

○ 모든 제안사항은 현실적으로 실행 가능해야 하며, ‘할 수 있다’, ‘가능하다’, ‘동의한다’, ‘고려하고 있다’, ‘가능하다고 본다’ 등과 같은 확정적이지 못한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주함

○ 제안요청서 및 관련 자료는 제안서 작성 이외 목적으로 사용이 불가함

□ 제안서의 효력

○ 제안서에 명시된 내용과 협상 시 발주기관의 요구에 의하여 수정· 보완·변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며(기술능력평가를 위한 제안 설명 및 답변자료 포함), 계약서에 명시된 경우는 계약서의 내용이 우선함

○ 농협중앙회의 조치 또는 기타 불가항력적인 환경변화로 본 제안서의 일부 또는 전부가 변경·취소되는 경우라도 과업수행자는 이의를 제기하지 못함

○ 농협중앙회는 필요시 입찰참가자에 대하여 추가 제안이나 자료를 요청 할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

과업 유의사항

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□ 일반지침

○ 용역수행자는 위 과업내용에 따라 용역수행업체로서의 계약의무를 성실히 수행하여야 한다.

○ 본 사업에서 제시한 사업조건 및 내용을 원칙적으로 준수하여 제안해야 하고, 사업내용이 변경될 경우 과업변경절차에 따라 상호 협의하여 결정한다.

○ 용역수행자는 용역을 수행함에 있어 관련법령 등 제반절차를 준수 하여야 한다.

○ 용역수행자가 계약기간에 계약의 이행을 완료하지 못할 경우 용역 수행자는 지연일수 매 1일에 대하여 계약금액의 1,000분의 1.5에 해당하는 지체상금을 계약상대자에게 납부하여야 한다. 다만 지체사유가 농협중앙회의 책임 있는 사유로 인한 경우에는 그러하지 아니한다.

□ 용역수행자의 책임

○ 계획의 불완전 및 작업자 착오, 성과품의 하자로 인하여  농협중앙회에 손해 발생 시 또는 수행업자로서의 의무와 필요한 조치를 이행하지 않아 손해가 발생하는 경우 민․형사상의 모든 책임은 용역수행자가 진다.

○ 본 과업으로 인하여 용역수행자가 제 3자에게 피해를 주었을 경우 용역수행자는 그 손해를 보상하여야 한다.

○ 용역수행자는 이 과업을 수행함에 있어 관계 법률에 저촉되는 행위로 인한 모든 피해사상에 대하여 책임을 져야 한다.

□ 보안사항

○ 본 과업과 관련한 모든 서류, 자료, 성과물 등은 농협중앙회의 사전 승인 없이 타인에게 제공 또는 대여할 수 없으며, 업무진행 과정에서 취득한 비밀은 보안을 유지하고 외부에 누설해서는 안 된다.

○ 기타 보안상 결함이 없도록 하여야 하며, 보안사항 불이행으로 발생되는 모든 책임은 용역수행자가 부담한다.

○ 과업 참여인력 변경 시에는 농협중앙회의 허가를 받고 인수인계를 철저히 하여 과업내용의 유출을 방지하도록 하여야한다.

○ 과업 중 생산된 모든 자료 및 성과품은 사전승인 없이 타목적을 위해 사용할 수 없다.

○ 용역수행자는 본 사업 수행 중 취득한 비밀에 대해 과업 수행중은 물론 사업이 완료된 이후에라도 보안을 준수해야 한다.

○ 개인정보에 해당되는 정보는 해당업무 종료 후 한달이내 파기한 뒤 농협중앙회로 통보하도록 한다.

□ 기타사항

○ 과업이 완료된 후에라도 행정절차가 완료될 때까지 농협중앙회의 지시에 따라야 하며 성과품에 대한 보완 및 추가수록 등이 필요한 사항은 즉시 보완해야 한다.

○ 본 과업의 수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 용역 수행자가 부담하는 것을 원칙으로 한다.

○ 과업변경조건

- 계획 변경으로 인하여 과업의 범위가 변경될 경우

- 계약금액을 조정하여야 할 사유가 발생할 경우

- 기타 농협중앙회에서 정당한 사유가 있다고 판단하였을 때

○ 해약조건

- 본 계약의 해약조건은 다음과 같이 하고 용역 수행자는 이 손해를 보상하여야 한다.

- 본 과업을 수행함에 있어 계약내용이나 과업지침을 위반하였을 때

- 결과물이 목표에 현저히 미달하여 목적달성이 어려울 때

- 계약조건 및 지시(구두 또는 서면) 사항에 대한 불이행 등 기타 본 과업을 계속 수행 할 수 없는 상황이 발생하였을 때

○ 기간의 연장

- 농협중앙회는 아래의 사유로 용역기간이 연장되어야 한다고 판단 될 때에는 계약기간을 연장할 수 있다.

- 천재지변 또는 이에 준하는 사항이 발생하였을 때

- 기타 농협중앙회에서 정당한 사유가 있다고 판단하였을 때

○ 분쟁발생

- 분쟁 발생으로 인해 소송이 필요한 경우 관할 법원은 농협중앙회 소재지 지방법원으로 함

제안서 평가방법

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□ 제안서 평가기준

○ 제안서 평가 100점 : 기술(80점) + 가격(20점)

1) 기술능력평가(80점)

: 정량평가(10점)와 정성평가(70점)으로 구분하여 실시하고, 정량평가는 사업부서에서, 정성적 평가는 평가위원회를 구성하여 평가함

2) 가격평가(20점)

: 입찰가격이 사업규모의 100분의 80 이상인 경우

- 평점 = 가격평가 배점한도(20점) x (최저입찰가격/해당입찰가격)

: 입찰가격이 사업규모의 100분의 80 미만인 경우

- 평점 = 입찰가격이 광고예산의 100분의 80일 경우의 평점 [입찰가격평가 배점한도×(최저입찰가격/광고예산의 80%상당가격)] ＋[2×(광고예산의 80%상당가격 -해당입찰가격)/(광고예산의 80% 상당가격-광고예산의 60%상당가격)]

1. 최저입찰가격은 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 함.

2. 입찰가격이 광고예산의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산함.

□ 제안설명회

○ 개최일정 및 장소 : 7.2.(목) 14:00 / 추후 개별공지

○ 발표인원 : 2명(설명자, 보조자)

○ 제한시간 : 20분 이내(15분 발표, 5분 질의응답)

○ 빔프로젝터/스크린 활용 발표

* 발표 장소에 공용 노트북을 비치할 예정입니다.(사전 발표자료 송부 예정)

□ 실격처리

○ 제안업체가 등록 취소, 휴업, 폐업, 업무정지 등의 사실을 숨기고 응찰한 사실이 발견되었을 때

○ 응모신청서 및 기타 제출 서류에 허위사실을 기재했을 때

○ 심사 과정 등에 정당한 사유 없이 이의를 제기할 때

○ 그 밖에 심사위원에서 응모 작품이 실격이라고 의결한 경우

○ 위 사항 중 하나라도 해당하는 경우 실격처리

□ 협상적격자 및 협상순위 선정

○ 제안서의 평가는 100점 만점을 기준으로 하되 기술능력평가 80점, 입찰가격평가 20점으로 배점하여 평가하고, 종합평가 순위에 따라   최우수작으로 선정된 업체를 우선협상대상자로 함

○ 기술능력평가와 입찰가격평가를 종합평가한 결과, 고득점순에 의하여 협상적격자로 선정함(단, 제안서 평가결과 제안자의 기술능력과 가격   평가점수의 합산점수가 70점 미만일 경우 협상대상에서 제외)

○ 합산점수가 동일한 경우에는 기술능력평가 점수가 높은 제안사를 우선으로 하며, 기술능력평가점수도 동일한 경우에는 기술제안서 평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 선순위자로 함

○ 협상적격자와 협상순위가 결정되면 협상적격자에게 협상순위와 협상 일정을 개별 통보함

□ 협상 및 계약

○ 우선협상대상자와 협상이 결렬되면 차순위 협상대상자 순으로 실시

○ 협상기간은 협상개시를 통보한 날부터 10일 이내로 하되, 당해사업의 규모, 특수성, 난이도 등에 따라 협상대상자와의 협의에 의하여 3일 이내 조정할 수 있음.  끝.